MadiTravel Polska

AGB: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vermittlungstätigkeit Unser Unternehmen bietet Beratungs- und Vermittlungsleistungen im Zusammenhang mit medizinischen Behandlungen im Ausland an.

Wir treten ausschließlich als Vermittler auf und erbringen selbst keine medizinischen, touristischen oder transportbezogenen Leistungen. Vertragspartner für alle vermittelten Leistungen sind ausschließlich die jeweiligen Anbieter, insbesondere:

  • Kliniken und behandelnde Ärzte

  • Hotels

  • Transferunternehmen

  • Fluggesellschaften (sofern Flüge eigenständig gebucht werden)

Die Entscheidung über Art und Umfang einer medizinischen Behandlung erfolgt ausschließlich zwischen dem Kunden und der jeweiligen Klinik bzw. dem behandelnden Arzt.

2. Umfang unserer Leistungen Unsere Leistungen bestehen insbesondere in:

  • Beratung zur geplanten Behandlung

  • Vermittlung von Kontakten zu Kliniken oder Ärzten

  • Koordination von Behandlungsterminen

  • Organisation von Hotelunterkünften und Transfers

  • Unterstützung bei organisatorischen Fragen der Reise

Flüge werden nicht von uns verkauft oder gebucht. Der Kunde bucht seine Flüge eigenständig. Wir können lediglich unverbindliche Hinweise oder Unterstützung bei der Planung geben.

3. Vertragsverhältnis Mit der Übermittlung einer Anfrage oder von persönlichen Daten (z.B. über Formular, E-Mail oder Messenger) beauftragt der Kunde uns mit der Vermittlung entsprechender Leistungen.

Ein Vertrag über medizinische Leistungen, Unterkunft, Transport oder sonstige Leistungen kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer zustande.

Ein Pauschalreisevertrag im Sinne des §651a BGB entsteht nicht, da wir ausschließlich als Vermittler einzelner Leistungen tätig sind.

4. Informationen und Beratung Alle Informationen über Behandlungen, Kliniken, Hotels oder sonstige Leistungen beruhen auf Angaben der jeweiligen Anbieter.

Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Angaben.

Unsere Beratung stellt keine medizinische Beratung dar und ersetzt nicht das persönliche Gespräch mit einem Arzt oder einer Klinik.

5. Stornierung Der Kunde kann die geplante Behandlung oder Reise jederzeit absagen.

Wurden bereits Termine oder Leistungen bei Partnern organisiert, können Stornogebühren der jeweiligen Leistungserbringer entstehen. Diese werden vom jeweiligen Anbieter festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

6. Vermittlungsgebühr bei Stornierung Für unsere Vermittlungstätigkeit entstehen grundsätzlich keine Kosten, sofern die Behandlung wie geplant durchgeführt wird.

Wird eine bereits organisierte Behandlung oder Reise durch den Kunden abgesagt oder verschoben, behalten wir uns vor, eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 250 € zu berechnen, sofern bereits verbindliche Terminvereinbarungen mit der Partnerklinik erfolgt sind.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage („No-Show“) kann eine Aufwandsentschädigung von bis zu 600 € erhoben werden.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

7. Haftung Wir haften ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unsererseits beruhen.

Für die Durchführung der vermittelten Leistungen übernehmen wir keine Haftung. Dies gilt insbesondere für:

  • medizinische Behandlungen und Operationen

  • Behandlungsergebnisse

  • Leistungen von Hotels oder Transfers

  • Leistungen von Fluggesellschaften

Für mögliche Ansprüche aus diesen Leistungen ist ausschließlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.

8. Einreise- und Reisebestimmungen Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Einreise- und Aufenthaltsbestimmungen des jeweiligen Ziellandes einzuhalten sowie alle notwendigen Reisedokumente mitzuführen.

9. Gerichtsstand und anwendbares Recht Es gilt deutsches Recht.

Sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, wird Hamburg als Gerichtsstand vereinbart.

10. Online-Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.